Всё об управлении продажами [Дмитрий Болдогоев] (epub) читать постранично

Всё об управлении продажами
Часть I. Управление территорией и маркетинговая активность (К. Олейник)
Глава 1. Что менеджер по продажам должен знать о рынке?
Глава 2. Первичный анализ новой территории и оценка ее рыночного потенциала
Глава 3. Постановка менеджером начальных целей по территории
Глава 4. Расчет численности торгового персонала для территории продаж
Глава 5. Как выбрать достойного коммерческого партнера (дилера, дистрибьютора)
Глава 6. Как найти и заинтересовать партнера?
Глава 7. АВС-анализ партнеров и клиентов
Глава 8. Мониторинг территории
Глава 9. Структура бизнес-плана по территории
Глава 10. Маркетинговые мероприятия, проводимые на территории
Глава 11. Эффективная промоакция как инструмент стимулирования продаж
Часть II. Управление торговым персоналом: полный цикл (C. Иванова)
Глава 12. Кто наши герои и какие они бывают
Глава 13. Компетенции коммерческого персонала
Глава 14. Оценка компетенции кандидатов и сотрудников отделов продаж
Глава 15. Подходы к мотивации сотрудников отдела продаж
Глава 16. Типичные зоны демотивации/стресса торгового персонала
Глава 17. Варианты анализа и коррекции поведения сотрудников отдела продаж
Глава 18. Развивающий процессный контроль и двойные визиты. Искусство обратной связи
Приложение. Развитие и обучение торгового персонала (Д. Болдогоев)
Глава 19. Виды управленческого влияния
Глава 20. Развитие и обучение сотрудников коммерческих отделов
Глава 21. Книга продаж как инструмент развития и обучения
Глава 22. Самопрезентация, роли и имидж продажника
И в заключение...
Об авторах

Редактор Ю. Быстрова

Руководитель проекта С. Турко

Технический редактор Н. Лисицына

Корректор Е. Чудинова

Компьютерная верстка М. Поташкин

© Олейник К.А., Болдогоев Д.Г., Иванова С.В., 2009

© ООО «Альпина Бизнес Букс», 2009

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2012

Олейник К.

Всё об управлении продажами / Карина Олейник, Светлана Иванова, Дмитрий Болдогоев. — 2-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2011.

ISBN 978-5-9614-2541-3

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Глава 1

Что менеджер по продажам должен знать о рынке?

Термин «менеджер по продажам» прочно вошел в наш обиход. В то же время само понятие «менеджмент» означает «управление». Соответственно, «менеджер по продажам» — это сотрудник, управляющий процессом продаж. Выдержка из толкового словаря: «Управление — это направление имеющихся ресурсов на достижение поставленной цели». Таким образом, продавец становится менеджером по продажам только тогда, когда он умеет:

поставить грамотные цели по своей территории продаж;оценить имеющиеся для их достижения ресурсы;принять решение по оптимальной стратегии и тактике продаж.

Для этого менеджер по продажам обязан понимать структуру своего рынка и знать базовые принципы анализа и планирования.

Что такое рынок для менеджера по продажам? Это его зона ответственности, которую за ним закрепила компания: для кого-то — несколько районов города, для кого-то — целый регион и даже страна. Но, независимо от размеров подотчетной территории, она в обязательном порядке содержит все основные элементы рынка, а также подчиняется экономическим и внеэкономическим законам. Мы можем с полным основанием назвать эту территорию микрорынком менеджера по продажам.

Основные элементы рынка

Итак, у нас есть менеджер по продажам (далее — менеджер) — и продукция, которую менеджер реализует (назовем ее продукт). С какими же основными понятиями рынка должен быть знаком наш менеджер?

Главное понятие рынка — это прибыль. Без прибыли не будет компании, да и менеджер окажется ненужным. Поэтому вся активность менеджера направлена на то, чтобы обеспечить прибыльность бизнеса. Это не означает, что всякое действие менеджера должно немедленно приносить выгоду. Это означает, что всякое действие менеджера должно как минимум стать инвестицией в последующее получение выгоды. Для того, чтобы менеджер мог оценить значимость и последствия своих действий, он должен понимать стратегические цели компании в целом и значение его территории для достижения этих целей в частности. Тогда он сможет принять правильные решения. Руководителю менеджера важно помнить, что для менеджера нередко масштаб всей компании сужается до масштабов его территории. И если руководство не поможет ему расставить приоритеты, менеджер полностью сосредоточится на «своей» территории и будет заботиться только о «своем»

--">

Пожертвовать